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客户服务

我公司多年来注重对客户的售前及售后服务,为用户提供满意的方案,优质的产品,完善的售后,是我们一贯的承诺,以赢取每一位客户的满意。

优化方案设计:我们与用户耐心沟通,了解用户的实际需求,为用户提供^佳的设计方案…
零配件长年保障:我们保证为用户提供至少10年的零配件服务,避免因为设备部件的老化而造成设备闲置…
设备升级改造:我们充分考虑到用户在企业发展过程中的产能、节能等新的需求,我们为您提供新的改造方案,节约您的资金…
操作培训服务:设备交付时,我们为您的员工提供全面的设备使用、维护、简易维修的培训服务,并提供书面文档避免员工流动造成设备停工…
来料试验服务:我们拥有完善的物料试验中心,欢迎新老用户提供各种物料现场试料…

 

服务流程:

1、售前: 
  建立用档案,与客户取得联系,介绍本厂技术及设备有关情况,了解用户需要,推荐相应设备,落实试料与有关技术准备,完善技术参数。
2、售中:
  提供用户相关图纸,技术资料,协调用户设备安装施工,向用户通报制作速度,制作质量。保证用户工程进展与设备制造进行同步协调。处理突发事件,与用户保持良好沟通。
3、售后:
  ①设备交货后,供方负责指导安装、调试、代培训操作人员。
  ②供方提供以下技术文件:
   (1)、使用说明书  (2)、合格证
  ③供方对产品实行三保期限壹年。
  ④三保期满后,供方对该设备实行终身维修,供方仅收取材料成本费用。
  ⑤保修期满后,需方如需自行更换标准件,供方无条件提供生产厂家或经销商联系电话、地址。
  ⑥设备如遇故障,通知供方后,供方维修人员在以下时间范围内到达需方现场。
   (1)、江苏省内接电:12小时内出发。
   (2)、江苏省外接电:24小时内出发。
  ⑦解决问题,恢复生产为准
4、服务基本流程图

干燥设备服务流程

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